Política de cancelación y reprogramación

Por qué existe esta política

Tu hora de sesión está reservada solo para ti, y esta política cuida ese espacio para ambas partes. Protege la continuidad de tu proceso, mi tiempo de trabajo y el turno de otras personas que esperan una cita.

No busca castigar. Los imprevistos son parte de la vida y aquí se tratan con flexibilidad y conversación. Si las cancelaciones se repiten, también podemos mirarlas juntas en terapia, como algo que habla de tu momento.

Reserva y pago

Tu cita queda confirmada al pagar el 100 % del valor de la sesión por adelantado. Sin este pago, la cita no queda agendada.

• Si vives en Colombia (COP): pagas por Nequi o transferencia bancaria.
• Si vives fuera de Colombia (USD o EUR): pagas por PayPal.

Cancelar o reprogramar

Con 24 horas o más de aviso no pierdes nada. Con menos de 24 horas, depende de dónde vivas.

• Con 24 horas o más de aviso: lo que hayas pagado pasa a la nueva fecha que elijas. Si prefieres no reprogramar, te lo devuelvo.
• Con menos de 24 horas de aviso, si vives en Colombia (COP): tu pago no se devuelve, pero pasa completo a una nueva fecha que elijas.
• Con menos de 24 horas de aviso, si vives fuera de Colombia (USD o EUR): se pierde el 20 % del valor de la sesión. El 80 % restante pasa a tu próxima sesión o te lo devuelvo.
• Situaciones de emergencia: si cancelas con menos de 24 horas por una emergencia, no pierdes nada y puedes elegir entre una nueva fecha o la devolución. No tienes que comprobarlo con certificados ni de ninguna manera: tu palabra basta para mí.
• Primera vez: la primera cancelación tardía de tu proceso no tiene costo; lo que hayas pagado pasa completo a la nueva fecha.